Что такое jobs-to-be-done
Jobs-to-be-done — работа, которая должна быть проделана. Концепция маркетинга, которую разработал профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен.
Суть: нужно найти, какую проблему пользователя решает продукт (какую работу он для него выполняет). На основе этих данных вносятся изменения в сам продукт и в стратегию его продвижения.
У JTBD есть три свойства:
- это должна быть проблема, а не действие (не вызвать такси, а добраться в аэропорт);
- должно существовать прежнее решение этой проблемы (можно добраться до аэропорта на автобусе, велосипеде, пешком);
- должен быть фактор улучшения жизни человека, когда он преодолеет препятствие в виде этой проблемы (поездка на такси сэкономит время и добавит комфорта).
Продукт, который вы создаете, решает проблему пользователя — «выполняет работу». Пользователи покупают, то есть «нанимают на работу» ваш продукт, чтобы он сделал свою работу — и сделал жизнь пользователя немного счастливее. Фокусироваться надо на том, чего стремится достичь пользователь в определенных обстоятельствах. Это и называется job to be done — «работа, которую надо выполнить».
Jobs-to-be-done определение
У Jobs To Be Done нет ограничений по области применения или по роли использующего: он будет полезен топ-менеджеру в девелоперской компании, дизайнеру мобильного приложения и фотографу на фрилансе.
Jobs-to-be-done термин
JTBD позволяет шире посмотреть на проблемы пользователя и выявить ваших настоящих конкурентов.
Стань эффективным интернет маркетологом — запишись к нам на курсы! Школа Интернет Маркетинга: курсы по наиболее популярным специальностям: интернет маркетолог, SMM специалист, SEO специалист.
