Skip to main content

Что такое orm

ORM (Online Reputation Managment) — управление репутацией в сети. Это комплекс мероприятий: создание риск-модели репутации, мониторинг упоминаний компании, работу с негативом, в том числе и в социальных сетях, работа с отзывами и мнениями.

Главная цель ORM — получить привлекательный образ компании, распространить положительную информацию, и, как следствие, повысить прибыльность.

С помощью ORM решают две задачи — избавляются от негативной и формируют положительную репутацию. Для создания положительного имиджа используют следующие каналы:

  • Размещение информации в каталогах и справочниках;
  • Социальные сети;
  • Тематические сайты и форумы;
  • Собственный блог и видеоканал;
  • Оффлайн-реклама: TV, радио, наружная.

Существует две ситуации, когда для брендов становятся актуальными услуги по управлению репутаций:

  • если в Сети появляется значительное количество негативных отзывов и комментариев о компании;
  • если компания намерена повысить общий уровень клиентского сервиса и расширить территорию коммуникации с потенциальными клиентами.

Что такое orm термин определение

ORM определение

Email-рассылки агентства будут эффективны в работе с позитивными отзывами. Если потребитель обращается к услугам конкретной прачечной больше одного раза, скорее всего, он остался доволен качеством услуг. При таком раскладе пользователю высылают письмо с просьбой разместить отзыв на сайте прачечной или на известном отзовике.

ORM термин

Количество позитивных откликов можно почти гарантированно увеличить благодаря конкретной мотивации текущих клиентов. К примеру, предлагать им скидку на товар/ услуги за опубликованный отзыв. Даже если этот метод окажется недействительным, всегда можно разместить позитивные отзывы от агентов влияния.

Стань эффективным интернет маркетологом — запишись к нам на курсы! Школа Интернет Маркетинга: курсы по наиболее популярным специальностям: интернет маркетолог, SMM специалист, SEO специалист.

Leave a Reply

Close Menu

Школа Интернет Маркетинга

Киев, пер. Ярославский, 1/3